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BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client : tout en un, programmes de 1re et 2 années : entraînement intensif aux épreuves écrites et orales
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 413 pages
Poids : 780 g
Dimensions : 19cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-340-06358-7
EAN : 9782340063587

BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client

tout en un, programmes de 1re et 2 années
entraînement intensif aux épreuves écrites et orales

chez Ellipses

Collection(s) : Tout en un

Paru le | Broché 413 pages

BTS

18.50 € Disponible - Expédié sous 6 jours ouvrés
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Valérie Calluaud, Katia Pamphile, Laurent Rossi, Jean-François Salamo

Quatrième de couverture

BTS NDRC

Négociation et digitalisation de la relation client

Tout en un

1re& 2e années

Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permettra aux étudiants de se concentrer sur les notions les plus importantes à travers des éléments de cours présentés, et de s'entraîner aux épreuves en toute autonomie grâce aux diverses applications et exercices.

Cet ouvrage saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial :

  • Des fiches de synthèse proposant les fondamentaux de chaque matière ;
  • Des exercices simples pour s'entraîner aux épreuves ;
  • Les annales corrigées de la session 2021 pour permettre aux étudiants de comprendre les exigences des épreuves.

L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connaît les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.

Biographie

Philippe Chaulé - Professeur d'économie et gestion et formateur en BTS NDRC depuis plus de 10 ans -formateur en M2 STAPS Nice et Référent de BTS ASSURANCE et Bachelor RDPC - ancien commercial et directeur commercial dans divers secteurs d'activité.

Valérie Calluaud : PLP en économie et gestion, enseignante en lycée professionnel depuis 2006 et formatrice en BTS NDRC sur le bloc digitalisation depuis 2018.

Katia Pamphile : Professeure de lettres et de culture générale et expression depuis plus de 20 ans.

Laurent Rossi : Professeur d'économie et gestion, Formateur BTS Tertiaires commerciaux depuis 1996, tuteur pédagogique, référent Bachelor CCAB et RDPC à SVP Nice.

Jean-François Salamo : Professeur d'économie et gestion et formateur depuis 10 ans en économie-droit et management. Ancien mandataire judiciaire près le Tribunal Judiciaire de Nice.

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