Collection(s) : Tendances marketing
Paru le 08/04/2015 | Broché 188 pages
Professionnels
avec la collaboration de Sandrine Girbal
L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.
Apprenez les dix commandements du community management.
Découvrez les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation.
Apprenez comment utiliser les médias sociaux et découvrez les outils pour les gérer.
Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.
Cette 3e édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.
Matthieu Chéreau est PDG de Tigerlily et associé de Happy Fannie. Successivement chargé d'études (ministère de la Culture, Google), critique (Cahiers du cinéma), sélectionneur (Festival de Cannes), community manager (Eyeka), il est spécialisé dans les médias sociaux et les nouveaux médias. Intervenant à Sciences Po Paris et HEC, il participe régulièrement aux conférences de l'EBG et du web. Il conseille par ailleurs de nombreux acteurs du CAC 40.
