Conversations cruciales

Quatrième de couverture

STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ?

Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire «Non», un échange musclé pour une place de stationnement...

Simple à lire, ce livre vous explique comment :

• Préparer et mener une conversation à enjeu ;
• Arrêter de ruminer sur vos problèmes ;
• Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue ;
• Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse ;
• S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ;
• Trouver un accord quand les opinions sont opposées.

Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations ! Découvrez une boîte à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour gérer avec aisance toutes vos conversations.

Biographie

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler sont les fondateurs de VitalSmarts. Acteur majeur dans le domaine du développement du Leadership, VitalSmarts fait partie du Top 20 des organismes de formation dans le monde (Classement Training Industry Inc. 2016).

Expertes en Conversations Cruciales, Cathia Birac et Dagmar Doring-Riva interviennent au quotidien sur ce sujet en France. Elles ont aidé plusieurs milliers de personnes à améliorer leurs performances ET leurs relations. Elles dirigent VitalSmarts France.

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