E-réputation : stratégies d'influence sur Internet

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 325 pages
Poids : 578 g
Dimensions : 18cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-7298-7596-1
EAN : 9782729875961

E-réputation

stratégies d'influence sur Internet

de ,

chez Ellipses

Collection(s) : Actu' gestion

Paru le | Broché 325 pages

Professionnels

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préface de Pierre Kosciusko-Morizet


Quatrième de couverture

Plus personne n'échappe à son E-Réputation. Entreprises, politiques, particuliers : tous sont jugés au gré des résultats fournis par Google ou selon l'avis exprimé par les internautes sur les réseaux sociaux. Cette trace numérique est disponible aux curieux à tout moment et en tous lieux.

Comment choisir son E-Réputation plutôt que la subir ? Nombreux sont les exemples de réputations de marques entachées pour avoir négligé l'influence du web. Maîtriser ce que les internautes perçoivent : tel est le défi d'une communication d'influence réussie sur Internet.

Ces «secrets de fabrication» sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies et techniques :

  • Audit et veille d'image
  • Analyse de l'opinion en ligne
  • Référencement
  • Stratégies d'influence
  • Community Management
  • Social CRM et relation client en ligne
  • Gestion de crise
  • Boîte à outils juridiques
  • Indicateurs de résultat

35 cas d'école illustrent concrètement les mécanismes de l'influence digitale, notamment : La Redoute, Free, Sony, Greenpeace, Starbucks, KLM, Wikileaks, H&M, les Révolutions arabes, Obama...

Biographie

Édouard Fillias, dirigeant de Jin, solution dédiée à l'influence web et au Social CRM, conseille entreprises et politiques pour leurs stratégies de veille et d'E-Réputation. Il a été chargé de cours à l'IEP de Paris et intervient régulièrement sur ces sujets dans les médias, notamment à BFM Business.

Alexandre Villeneuve, associé fondateur de Jin, est un expert du référencement, auteur depuis cinq ans d'un blog dédié à ce sujet, Referencement-blog.net. Il est fondateur de l'association des spécialistes du référencement SEO Camp et chargé de cours à l'ENSEA.

Les auteurs animent ensemble le blog E-Reputation.org.