Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Paru le 24/06/2015 | Broché IX-212 pages
Professionnels
préface de Jacques Salzer
La médiation en entreprise
4e édition
Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise.
Cette 4e édition approfondit en particulier la question de la médiation en situation de risques psychosociaux, le design des médiations complexes (multi-acteurs, multi-enjeux) et l'inscription de la médiation dans des systèmes de gestion des conflits plus vastes.
Ce livre s'adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
Les +
> Nombreux exemples et fiches pratiques
> Focus pour les « managers médiateurs »
Arnaud Stimec
Médiateur et professeur des universités, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation,
de la négociation et de la qualité de vie au travail, tant comme intervenant et chercheur que comme formateur.
Sylvie Adijès
Avocate pendant 19 ans puis formée à la négociation raisonnée et à la médiation qu'elle pratique depuis 20 ans, elle accompagne entreprises et institutions et enseigne ces thématiques en portant une attention particulière aux questions de souffrance au travail.
