La qualité en entreprise

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 190 pages
Poids : 302 g
Dimensions : 17cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-340-04021-2
EAN : 9782340040212

La qualité en entreprise

de

chez Ellipses

Paru le | Broché 190 pages

Professionnels

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Quatrième de couverture

Qu'elle soit industrielle ou de services, proposer des services ou des produits de qualité doit être l'objectif majeur de toute entreprise voulant exister et prospérer sur un marché toujours plus concurrentiel. Pour cela, elle doit résolument s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité visant à parfaire de façon permanente sa production, mais aussi ses procédures internes.

Cet ouvrage propose une méthode d'acquisition progressive du savoir et de la pratique mettant en valeur les principes fondamentaux de la qualité. Enrichi par des pratiques d'entreprise et des études de cas, il se structure en 8 grands thèmes :

  1. La notion de qualité
  2. Les enjeux pour l'entreprise
  3. Les fondamentaux de la qualité en entreprise
  4. L'amélioration de la qualité de la production en entreprise
  5. Le management de la qualité
  6. Méthodologie d'amélioration d'un processus en entreprise
  7. Évaluation des progrès
  8. L'excellence opérationnelle en matière de qualité de service

Il vous permettra :

  • de résoudre des problèmes simples ou plus complexes,
  • de constituer et faire fonctionner un cercle de qualité,
  • d'élaborer les procédures opérationnelles et de définir des méthodes de travail,
  • de définir des objectifs lors de la rédaction d'un plan d'assurance qualité,
  • de participer à la mise en oeuvre d'une démarche de certification.

Biographie

Didier Janssoone est ingénieur CNAM et formateur à la SNCF. Auteur de nombreux ouvrages sur l'exploitation technique des chemins de fer, la formation continue, la VAE et le management de l'innovation en entreprise, il enseigne la sécurité de l'exploitation ferroviaire au Campus SNCF-Réseau de Nanterre, la maintenance ferroviaire au CNAM, ainsi que la qualité et la sûreté de fonctionnement à l'IUT de Cergy-Pontoise en Licence Pro Maintenance des systèmes industriels, de production et d'énergie-Parcours IF-S (Infrastructures Ferroviaires : Signalisation).