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Le marketing : marketing stratégique et opérationnel, comportement de l'acheteur et CRM, marketing digital
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 275 pages
Poids : 398 g
Dimensions : 17cm X 20cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-297-17697-2
EAN : 9782297176972

Le marketing

marketing stratégique et opérationnel, comportement de l'acheteur et CRM, marketing digital

de

chez Gualino

Collection(s) : Les zoom's : écoles d'affaires

Paru le | Broché 275 pages

Licence

21.50 € Disponible - Expédié sous 7 jours ouvrés
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Quatrième de couverture

Le marketing

Cet ouvrage présente, de façon claire et illustrée de nombreux exemples, l'ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing :

  • le marketing stratégique aborde successivement l'environnement de l'entreprise, l'organisation de la fonction marketing, la prévision, la planification et le contrôle, les décisions stratégiques en marketing, les études de marché et le marketing international ;
  • le comportement de l'acheteur et la gestion de la relation client s'intéresse au comportement du consommateur (BtoC), au comportement de l'acheteur professionnel (BtoB) et à la gestion de la relation client (CRM) ;
  • le marketing opérationnel traite de la politique de produit, du marketing des services, de la gestion de la marque, de la politique de prix, de la promotion des ventes, de la politique de communication, de la politique de distribution, du marketing du point de vente, du marketing digital, de la gestion de la force de vente.

Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent découvrir le marketing et comprendre ses enjeux, en particulier les étudiants de BTS Tertiaires, les étudiants des cursus universitaires en gestion (BUT, Licences, Licences Professionnelles, Masters...) et les étudiants en écoles de Management.

C'est un outil de travail incontournable pour maîtriser les règles du marketing et de l'action commerciale.

Biographie

Sébastien Soulez
Ancien élève de l'ENS Cachan, agrégé d'économie-gestion et docteur en sciences de gestion de l'Université Paris I. Il est Professeur des Universités à l'Université Lumière Lyon 2 et enseigne le marketing dans différents Master, en particulier le Master Tourisme de l'UFR Temps et Territoires. Ses recherches actuelles portent sur le marketing RH et la marque employeur.

Du même auteur : Sébastien Soulez

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