Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli
Paru le 20/01/2022 | Broché 174 pages
Tout public
préface de Guillaume Attias
Les techniques de questionnement
Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser.
Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ?
La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière :
Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.
Lionel Bellenger est le Président d'IBEL (Conférences - Coaching - Formation). Directeur académique pour les programmes courts de négociation à HEC Executive Education, il est aussi consultant pour la formation des entraîneurs professionnels du football auprès de la FFF. Auteur d'une cinquantaine d'ouvrages dont La confiance en soi, L'écoute, Les 7 secrets des vrais pros, Les fondamentaux de la négociation, La vérité sur le charisme, il est membre de l'Académie francophone des auteurs et conférenciers d'entreprise (AFACE).
Marie-Josée Couchaere est diplômée de l'enseignement supérieur. Consultante et formatrice en négociation, management et coopération, elle est Directrice associée d'IBEL. Experte en ingénierie pédagogique et formation de formateurs, elle est auteur de Faciliter le travail en équipe par la coopération et La bible du formateur, dans la même collection. Dernier ouvrage paru : Cultivez vos soft skills.
