Une histoire de confiance

l'aventure Darty

de

chez Dunod

Paru le | Broché 211 pages

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en collaboration avec Jean-Luc Rigaud et Lise Beninca


Une Histoire de Confiance

Le « Contrat de Confiance », la camionnette jaune et bleue, cela vous évoque quelque chose ? Darty, bien sûr !

Si les emblèmes de Darty nous sont familiers, rares sont ceux qui connaissent les origines de cette entreprise familiale menée par un père et ses trois fils. Or, c'est en se tournant vers ses débuts et en suivant son évolution que l'on peut découvrir ce qui constitue l'originalité d'une entreprise.

C'est une véritable aventure humaine qui est retracée ici, à la fois galerie de portraits des « personnages » qui ont fait Darty, mais aussi découverte des grands principes qui ont donné à l'enseigne sa force et sa singularité, depuis sa fondation en 1947 jusqu'en 1993, date à laquelle Bernard Darty a quitté toutes ses fonctions au sein du groupe. À chaque stade, des décisions novatrices sont prises : le développement du service après-vente, le passage à l'informatique, le recrutement et la formation du personnel, les campagnes publicitaires avec Havas Conseil et l'extraordinaire rachat de l'entreprise par ses salariés en 1988.
Histoire de l'enseigne d'électroménager Darty à travers le témoignage de l'un de ses créateurs, Bernard Darty. Retraçant l'évolution de l'entreprise familiale depuis ses débuts jusqu'à nos jours, le livre montre comment elle n'a eu de cesse d'insuffler l'esprit du concept de service et de la priorité donnée au client. ©Electre 2019
Format : Broché
Nb de pages : 211 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 14cm X 22cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-10-078124-9
EAN : 9782100781249