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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 213 pages
Poids : 368 g
Dimensions : 16cm X 22cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-10-079183-5
EAN : 9782100791835

Vaincre les objections des clients

techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes

de

chez Dunod

Collection(s) : Commercial-relation client

Paru le | Broché 213 pages

Professionnels

26.00 € Disponible - Expédié sous 8 jours ouvrés
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Quatrième de couverture

Vaincre les objections des clients

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d'exemples applicables dans votre secteur d'activité, vous découvrirez :

  • Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal).
  • Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.
  • Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !...
  • Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! ...

Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

Biographie

Michaël Aguilar
Il dirige et anime la société Vendeurs d'élite, cabinet de formation spécialisé dans l'efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. Il est aussi conférencier professionnel et Maître de conférences à HEC, où il enseigne les techniques de persuasion. Il est l'auteur de nombreux ouvrages chez Dunod dont Vendeur d'élite, Les accélérateurs de vente, L'art de motiver et Conclure la vente.

Du même auteur : Michaël Aguilar

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