Paru le 30/10/2015 | Broché 191 pages
Professionnels
Apprendre à vendre
Les 13 situations clés de la vente
Tout ce qu'il faut savoir sur la vente !
Que signifie vraiment « Business Development » ou encore « Key Account Manager » ? Comment identifier et optimiser le potentiel d'achat de ses clients ? Quels sont les secrets pour rédiger une offre commerciale ou encore s'adapter à un client difficile ? En suivant les aventures de Jérémie, un commercial débutant confronté au fil des 13 chapitres du livre aux challenges de son nouveau métier, le lecteur découvrira, pour chacun de ces moments clés :
Structuré autour de 13 scénarios de vente clairement identifiés et analysés, cet ouvrage à l'approche pédagogique offre une présentation graphique innovante qui vous permettra de maîtriser facilement toutes les techniques de vente. Résolument pratique, il constitue une lecture indispensable pour ne pas commettre de faux pas, progresser dans son apprentissage métier et devenir un vrai professionnel de la vente.
Jean-Michel Moutot est professeur à Audencia Nantes, docteur HEC et ingénieur. Il dirige le laboratoire de recherche sur la relation client au sein d'Audencia ainsi que la chaire ERDF « innovation et relation client ». Intervenant en entreprise depuis plus de vingt ans, il conseille des groupes internationaux sur leurs stratégies de relation client et la manière de conduire leurs transformations.
Valéry Nguyen est dirigeant du cabinet Dakota, spécialisé dans la performance commerciale et managériale. Il intervient au sein d'Audencia Nantes dont il est diplômé. Après avoir lancé sa carrière aux États-Unis, il a occupé successivement les postes de directeur commercial et directeur général dans plusieurs industries, marchés et services. Il est certifié coach d'équipe et d'organisation.
Nolwenn Cleirec est consultante en management. Diplômée d'Audencia Nantes, elle intervient au sein de grands groupes français et internationaux pour lesquels elle exerce à la fois une fonction commerciale et une activité d'accompagnement de projets de transformation.
