OK
www.librest.com
Revenir à la liste
12 leçons sur la qualité des services : pour satisfaire nos clients
Partager ce livre sur Facebook Partager ce livre sur Twitter

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 176 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 17cm X 25cm
Date de parution :
EAN : 9782901323570

12 leçons sur la qualité des services

pour satisfaire nos clients

de

chez Julhiet

Collection(s) : Pratiques en question

Paru le | Broché 176 pages

28.97 € Indisponible

Quatrième de couverture

Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante?

Du même auteur : Didier Noyé

↑