Travail, argent, administration, loisirs

Chaque jour, il faut se battre pour trouver sa place dans une société impitoyable, défendre ses droits, réclamer son dû ou plus simplement faire valoir son opinion.

Chaque jour aussi, les juristes et les rédacteurs de Bon à Savoir suggèrent à des consommateurs dépités et révoltés de saisir leur plume pour demander des comptes ou réparation. « Mais comment dois-je commencer ma lettre ? » demandent-ils alors, inquiets.

Voici 90 lettres types (complétées par deux autres volume de 90 lettres aussi) qui permettent de réagir aux problèmes de tous les jours. Elles doivent certes être adaptées à chaque situation, mais permettent de faire le premier pas, ce qui est souvent le plus difficile.

Ce dossier comprend aussi un CD-Rom pratique, où toutes les lettres ont été reprises et dans lesquelles on peut directement intervenir pour ensuite les imprimer.