A nouveaux consommateurs, nouveau marketing

Quatrième de couverture

Un nouvel acteur a émergé dans l'univers de la consommation : le conso'battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d'achat éclairées. Par son comportement, il est à l'origine de bien des changements récents dans le secteur de la distribution.

Cet ouvrage collectif a pour ambition de le faire mieux connaître :

• Qui sont ces consommateurs qui aspirent à «consommer mieux» ?
• Comment les marques peuvent-elle surmonter la défiance dont elles font l'objet ?
• Comment mettre en place un dialogue fructueux avec le conso'battant ?
• Quelles sont les attentes de ces nouveaux consommateurs en termes d'innovation ?

Ne seront gagnantes que les stratégies qui mettront enfin le consommateur au coeur des processus.

Biographie

Philippe Jourdan est diplômé d'HEC, docteur en sciences de gestion, professeur des universités et habilité à diriger des recherches.

François Laurent est docteur en sciences de l'information et de la communication (Celsa), et coprésident de l'Adetem, l'Association Nationale des Professionnels du Marketing.

Jean-Claude Pacitto est maître de conférences à l'université Paris Est, habilité à diriger des recherches et membre de l'IRG.

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