Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 156 pages
Poids : 93 g
Dimensions : 11cm X 18cm
Date de parution :
EAN : 9782266147743

Argumenter en situation difficile

que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?

de

chez Pocket

Collection(s) : Pocket

Paru le | Broché 156 pages

Tout public

Poche
7.10 Indisponible

Quatrième de couverture

Argumenter en situation difficile

Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale ?

Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution.

Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, nous convainc qu'il est de loin préférable de pacifier la situation et d'argumenter. Mais ce comportement ne s'improvise pas et nécessite une méthode simple, intelligente et efficace, adaptée aux difficultés rencontrées.

Cet ouvrage, concret et pratique, repose sur une conviction : une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.