Paru le 16/10/2002 | Broché XV-198 pages
Professionnels
La certification d'un système qualité est une attestation d'aptitude comme un permis de conduire. Elle reconnaît un acquis et non une performance. La performance s'acquiert avec le temps et l'expérience qui permettent d'aller au-delà de la conformité. Lorsque cela est compris, la qualité prend alors tout son sens et elle devient un réel véhicule de progrès pour l'entreprise.
La certification est incontournable et nécessaire. Alain-Michel Chauvel nous invite à aller plus loin et à donner à la qualité tout son sens, un sens global non seulement matériel mais aussi humain.
Pour cela, il ouvre des pistes pour orienter l'entreprise vers une autre dimension : le TQM (Total Quality Management) et de découvrir un nouveau système intégré de management qui permettra de concilier rentabilité et bien-être de l'Homme. Très accessible, ce livre illustré de nombreux exemples et de 130 schémas interpellera les dirigeants qui se posent la question suivante : que doit-on faire après la certification qualité de notre entreprise pour qu'elle ait un sens autre que celui d'une simple exigence contractuelle ?
Alain-Michel Chauvel est directeur du pôle conseil pour le management de la qualité et de la sécurité à la division Marine du Bureau Veritas. Il mène parallèlement une activité d'enseignement dans plusieurs écoles européennes.
Membre de l'International Academy for Quality, sa contribution exceptionnelle à la promotion de la qualité a été reconnue au niveau international (Lancaster Award de l'ASQ et Award of Merit de l'EOQ).
