Collection(s) : Tout en un
Paru le 25/01/2022 | Broché 413 pages
BTS
Valérie Calluaud, Katia Pamphile, Laurent Rossi, Jean-François Salamo
BTS NDRC
Négociation et digitalisation de la relation client
Tout en un
1re& 2e années
Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permettra aux étudiants de se concentrer sur les notions les plus importantes à travers des éléments de cours présentés, et de s'entraîner aux épreuves en toute autonomie grâce aux diverses applications et exercices.
Cet ouvrage saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial :
L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connaît les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.
Philippe Chaulé - Professeur d'économie et gestion et formateur en BTS NDRC depuis plus de 10 ans -formateur en M2 STAPS Nice et Référent de BTS ASSURANCE et Bachelor RDPC - ancien commercial et directeur commercial dans divers secteurs d'activité.
Valérie Calluaud : PLP en économie et gestion, enseignante en lycée professionnel depuis 2006 et formatrice en BTS NDRC sur le bloc digitalisation depuis 2018.
Katia Pamphile : Professeure de lettres et de culture générale et expression depuis plus de 20 ans.
Laurent Rossi : Professeur d'économie et gestion, Formateur BTS Tertiaires commerciaux depuis 1996, tuteur pédagogique, référent Bachelor CCAB et RDPC à SVP Nice.
Jean-François Salamo : Professeur d'économie et gestion et formateur depuis 10 ans en économie-droit et management. Ancien mandataire judiciaire près le Tribunal Judiciaire de Nice.