Ce que manager dans les services veut dire

L'ouvrage présente à travers des synthèses, des études de cas et des témoignages de 26 entrepreneurs, les spécificités de la gestion d'entreprise dans le secteur des services, en matière de marketing, de politique de qualité, de management des équipes, de développement durable, de stratégie, etc. Il propose des méthodes et outils de gestion adaptés à un contexte service.