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Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : V-103 pages
Poids : 146 g
Dimensions : 13cm X 18cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-10-051002-3
EAN : 9782100510023

Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours

de ,

chez Dunod

Collection(s) : En 7 jours

Paru le | Broché V-103 pages

Public motivé

10.00 € Indisponible

traduit de l'anglais par Claudie Raynaud | édition Rebondir

Quatrième de couverture

Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine !

Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides «En 7 jours» proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire.

Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à :

  • Mieux vous comprendre.
  • Repérer les différents types de comportement difficile.
  • Vous confronter à des «gens à problèmes».
  • Gérer les conflits.
  • Connaître les techniques de base de communication.
  • Dire «non» et faire face aux clients difficiles.
  • Maîtriser toutes les situations.
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