Collection(s) : Dossier d'experts
Paru le 01/10/2013 | Broché 97 pages
Professionnels
sous la coordination éditoriale de Grégoire Milot
Aujourd'hui plus que jamais, les collectivités territoriales sont sous les feux des projecteurs de l'actualité et souvent prises à partie par les administrés ou les citoyens auxquels elles sont censées apporter des réponses et des solutions concrètes : renforcement extrême des normes et réglementations, manifestations spontanées ou appels à boycott, explosion des réseaux sociaux rendant la communication difficile à contrôler... sont autant d'éléments qui impactent les collectivités territoriales et peuvent les placer dans des situations délicates, voire difficiles.
Comment identifier les situations sensibles, les sujets à risques ou à polémique ? Comment identifier et construire son réseau d'alliés ? Comment contenir les oppositions ? Avec quels arguments, quelles méthodes, quels outils ? Comment utiliser intelligemment et efficacement les réseaux sociaux ?
Cet ouvrage donne les clefs pour aborder (plus) sereinement et activement ces situations de crise qui peuvent, si elles ne sont pas correctement anticipées, préparées et résolues, entacher durablement la réputation d'une collectivité territoriale et de ses responsables. Conçu comme un outil pratique à destination des décideurs des collectivités territoriales, il est illustré de nombreux exemples concrets et comporte, en annexe, des synthèses d'interviews menées sur le terrain auprès de divers représentants de collectivités territoriales.
Diplômé de l'IEP Paris (PES 82), Jean-François Cancel a consacré sa carrière à conseiller et accompagner des entreprises privées ou publiques, des collectivités territoriales françaises, des institutions européennes dans leur stratégie de communication, en particulier dans la préparation et la gestion de leur communication de crise. Il intervient aussi bien sur les aspects off-line que sur les stratégies d'influence digitale.
Diplômé de l'IEP Paris (Service public 80), Christophe Laloux conseille et accompagne des entreprises privées ou publiques et des collectivités territoriales françaises dans leur stratégie de communication institutionnelle. Il a parallèlement exercé des fonctions de direction de communication. Il intervient également en formation à la communication de crise auprès de collectivités territoriales et d'écoles de communication.
