les outils d'investigation
Quatrième de
couverture
Présente l'art et la manière de mener une enquête, en précisant, à différents niveaux, le type de problème soulevé, la démarche, les conditions et les limites d'utilisation. Des exemples de situations que l'on peut rencontrer en communication d'entreprise, en marketing de service, ou de service public, complètent ce guide.
