Collection(s) : Savoir communiquer
Paru le 02/12/2004 | Broché 173 pages
Tout public
À la suite d'étude de nombreuses situations conflictuelles, les auteurs ont observé la répétition de plusieurs ensembles de règles de développement des conflits. Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir, conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération. Chaque conflit nécessite une démarche spécifique de résolution.
Les auteurs mettent ainsi à disposition une grille d'analyse des conflits qui permet de distinguer à la fois l'évolution possible des caractéristiques des conflits selon leur étape de développement et les moyens de gérer cette évolution.
Cet ouvrage fait connaître une démarche pragmatique d'étude et de résolution des conflits à la fois efficace et scientifiquement étayée. Il constitue, d'un point de vue épistémologique et pratique, un renouvellement des analyses et des modes de résolution. Il ouvre de nombreuses perspectives pour éviter la radicalisation des conflits.
Rédigé dans un double souci de pragmatisme et de sérieux scientifique, il présente des outils concrets tant dans l'explicitation immédiate du modèle que dans les méthodes de résolution abondamment illustrées.
Médiateurs, consultants, travailleurs sociaux, managers, responsables politiques et syndicaux, enseignants, étudiants et chercheurs trouveront ici des points de repères pour améliorer leur compréhension et leur pratique de la gestion de conflits.
Robert Michit, docteur en théologie morale et en psychologie sociale, est professeur à l'ESC Wesford et Directeur du Laboratoire européen de la décision (Grenoble). Il s'intéresse depuis plus de vingt ans à l'étude des processus décisionnels, individuels et collectifs. Il a formalisé un modèle permettant d'identifier les fondements de l'identité psychosociale en jeu dans les décisions.
Thierry Comon, psychosociologue de formation, est chercheur associé au Laboratoire européen de la décision et consultant en entreprise. Il développe une démarche d'intervention centrée essentiellement sur l'explicitation des pratiques professionnelles.
