Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 64 pages
Poids : 134 g
Dimensions : 18cm X 23cm
ISBN : 978-2-7101-2493-1
EAN : 9782710124931

Désamorcez les conflits

le cahier d'entraînement

De Henry Ranchon,

Chez ESF éditeur

Collection(s) | Management, les cahiers

Paru le 19/04/2013

Broché 64 pages

Quatrième de couverture

Désamorcez les conflits

Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer, les personnalités difficiles ?

Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :

prendre du recul et contrôler vos émotions ;
clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;
recadrer vos collaborateurs avec tact ;
conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;
engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.

Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

Biographie

Henry Ranchon a dirigé de nombreuses équipes avant d'être consultant, formateur et coach de managers. Enseignant à l'université Paris-Descartes, il est l'auteur de plusieurs ouvrages chez ESF éditeur notamment Managez sereinement dans la même collection, et Construire votre management d'équipe, dans la collection « Formation permanente ».