Collection(s) : Fontaine Picard
Paru le 30/04/2019 | Broché 191 pages
BTS
Bloc de compétences 1
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Ce volume couvre, en 15 chapitres, l'ensemble du Bloc de compétences 1.
Les chapitres intégralement contextualisés plongent les étudiants dans un environnement de travail où ils construisent pas à pas les compétences visées par le référentiel ; ces contextes tiennent compte des récentes mutations des unités commerciales et intègrent pleinement les notions de digitalisation et d'omnicanalité.
