Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Paru le 01/10/1999 | Broché XIII-237 pages
Professionnels
Depuis de nombreuses années, l'analyse transactionnelle a prouvé qu'elle était une méthode claire, pratique et efficace pour traiter les situations dans les domaines de la communication et de la négociation.
Ce livre décrit ses diverses applications aux métiers de la vente et permet de répondre aux nombreuses questions que se posent tous les vendeurs.
Vendeur et acheteur sont ici présentés comme partenaires. Le seul combat est celui qu'ils mènent ensemble contre ce qui les sépare.
Né de quinze années d'expérience et de pratique dans la formation des vendeurs, cet ouvrage dévoile les 10 clés majeures de l'analyse transactionnelle à travers des mises en situation et des dialogues. Il propose des exercices d'entraînement et des questionnaires d'autodiagnostic pour acquérir des réflexes utiles.
Les méthodes exposées se révéleront vite indispensables à tous les commerciaux qui veulent développer leur efficacité professionnelle. Elles seront également fort utiles aux responsables pour animer leurs équipes et aux vendeurs pour améliorer leur capacité de négociation.
Dominique Delaunay, psycho-sociologue de formation, il est depuis 15 ans, consultant d'entreprise et leader d'un réseau de consultants et formateurs.
Guy Wallaert, technico-commercial, puis animateur de forces de vente, il a fondé et anime GW Conseil, société de conseil en action commerciale.
