Paru le 09/05/2003 | Broché 447 pages
Public motivé
Secrétariat d'Etat au tourisme ; Conseil national du tourisme
Ce rapport démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le média internet, le tourisme et les évolutions socio-économiques. De nouveaux comportements apparaissent portés par l'interactivité qui affranchit du temps, de l'espace et de la distance. Le rapporteur définit la relation interactive qui permet de renforcer notre attractivité touristique si l'on innove dans la manière de produire et commercialiser. Il analyse l'impact des infomédiaires (portails, moteurs de comparaison...), en l'extrapolant à la généralisation de la mobilité et décrypte la complémentarité des réseaux «clic» et «mortar».
Il replace l'émergence des «jeunes pousses» dans le cycle de vie de l'innovation en insistant sur l'accélération des mouvements concurrentiels. En conclusion, il délivre un diagnostic des principales «zones sensibles» et ses recommandations tactiques aptes à accélérer l'appropriation des NTIC qui représentent un défi majeur de notre compétitivité. Les professionnels complètent son analyse en en renforçant l'aspect démonstratif, différencié et exemplaire de la mutation.
*Guy Raffour est expert en stratégie interactive. Il dirige son cabinet d'études créé en 1989 et il a représenté la France en 2001 dans le GT «Tourisme et NTIC» de l'UE. Il accompagne les acteurs du tourisme dans la mutation de l'interactivité, coauteur de nombreux ouvrages sur le sujet.
