Collection(s) : Et si...
Paru le 25/01/2016 | Broché 201 pages
Tout public
sous la direction de Stéphanie Brouard
Et si je savais convaincre !
Votre argument est imparable et pourtant votre conjoint n'est pas convaincu. Votre manager écoute vos idées mais d'une oreille distraite. Votre ado hausse les épaules quand vous lui parlez... Ce livre est pour vous !
Vous y découvrirez une mine d'outils infaillibles pour affirmer, réfuter et rebondir face à tous vos interlocuteurs. À l'aide de techniques et de cas concrets, vous saurez cerner les motivations profondes des uns et des autres et ainsi adapter vos arguments à chacun.
Vous y trouverez aussi la liste de tous les types d'oppositions de bonne ou mauvaise foi qui vous sont opposés et les parades pour les contrer : angle d'attaque, phrases qui font mouche et jusqu'à un redoutable dispositif anti-manipulation.
Éric Faure-Geors est spécialisé dans l'optimisation de la relation client : il développe des stratégies d'argumentation et de dialogue de l'entreprise vers son client pour les media écrit, digital et téléphone. Expert de la modélisation des comportements, il a produit l'émission « Parlez-moi de moi » sur France Inter. Il est co-auteur des ouvrages Votre Profil de Communicateur (Eyrolles) et Traité ultime des banalités (Marabout) ainsi que des questionnaires informatisés Prédom et Teltest qui évaluent les comportements professionnels en situation.
