Paru le 07/11/2001 | Broché 205 pages
Professionnels
«La loi de l'opinion n'est pas une tyrannie. Les règles qu'elle pose, pour autant que l'on en comprenne les logiques et les fondements, offrent au contraire toutes sortes de ressources à l'entreprise pour progresser, dans tous les domaines. L'opinion est un risque, mais un risque neutre en soi : positif ou négatif selon qu'il aura été bien ou mal géré (...) la compréhension de l'opinion, de ses ressorts et de ses mécanismes, enseigne à toutes les disciplines de la gestion, des ressources humaines comme de la vente et des finances, quelques voies d'amélioration de leur efficacité.» Extrait.
Rien n'échappe à l'œil aiguisé et critique de l'opinion qui n'hésite plus à mettre en cause la responsabilité de l'entreprise, son attitude et son comportement. Dirigeants et responsables de communication, il vous revient de porter une vigilance constante à ses mouvements et de prêter une oreille attentive à ses inquiétudes : santé, environnement, équité financière et responsabilité sociale sont actuellement des terrains sensibles. L'opinion est un risque pour l'entreprise, certes, mais l'établissement d'une écoute et d'un dialogue permanents, la définition de messages clairs ainsi qu'une gestion soucieuse de son image sont d'ores et déjà la base d'une relation saine. Point de recettes miracles dans ce livre mais des exemples précis et des pistes de réflexion essentielles à un management efficace et éclairé.
Jean-Pierre Beaudoin, directeur général du groupe i&e, leader français du conseil en relations publiques, puise dans la pratique professionnelle les observations qui lui ont permis de formaliser la notion de «risque d'opinion». Il est également professeur associé au CELSA (Paris IV-Sorbonne) et ancien président de Syntec-RP, dont il est toujours administrateur. Il est aussi Past-Président et membre du Board de l'ICCO, organisation mondiale des agences de relations publiques.
