préface J.-N. Kapferer
Quatrième de
couverture
Démontre, en s'appuyant sur de nombreux exemples, la spécificité de cette démarche "marketing et management" : nécessité de la concertation, qualité de service, stratégie d'enseigne, politique de prix et de promotion, pratique du marketing direct, stimulation des équipes, importance de la formation, techniques de développement, mise au point de concepts de magasins, etc.
