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Gérer les conflits : de l'affrontement à la coopération
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 115 pages
Poids : 140 g
Dimensions : 18cm X 14cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-212-56556-0
EAN : 9782212565560

Gérer les conflits

de l'affrontement à la coopération

de

chez Eyrolles

Collection(s) : Basic

Paru le | Broché 115 pages

Professionnels

12.00 € Indisponible

illustrations Etienne Appert

Quatrième de couverture

Gérer les conflits

Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.

Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :

  • Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?
  • Quels comportements aggravent la relation ?
  • Comment restaurer une relation dégradée ?
  • Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?
  • Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?
  • Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?
  • Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?

Biographie

Didier Noyé est un consultant spécialiste du développement des ressources humaines. À Insep Consulting, repris ultérieurement par Julhiet, il a organisé la capitalisation et le partage des connaissances. Dans ce cadre, il a développé une activité d'édition et publié de nombreux ouvrages sur le management, l'organisation et la communication.

Du même auteur : Didier Noyé

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