Collection(s) : Poche
Paru le 10/01/2011 | Broché 159 pages
Tout public
Gérer un conflit
Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.
Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.
Charline Licette est formatrice en management, communication et efficacité personnelle. Elle anime notamment un stage sur le thème de la gestion des conflits.
