Guide de veille

Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et instable dans lequel la maîtrise de l'information devient capitale et... inéluctable. En effet, l'hyper compétition, la surinformation, les nouvelles technologies de communication les obligent à appréhender et exploiter les informations de toutes natures dont elles ont besoin pour anticiper et réagir rapidement aux évolutions de leur environnement.

La veille et toutes ses déclinaisons, veille technologique, concurrentielle, commerciale, réglementaire, environnementale... sont des moyens de gérer ces informations. Ce sont des concepts, des outils, des méthodes qui permettent de rechercher, de traiter et d'organiser des informations et des connaissances dans le but de prendre des décisions stratégiques.

L'ambition de ce guide est d'initier les entreprises aux méthodes de veille en exposant ses principes élémentaires, ses enjeux, ses préalables, les étapes du processus, les coûts... Les aspects pratiques et méthodologiques ont été largement privilégiés, puisqu'une part importante de ce guide est consacrée à la présentation des outils actuels de recherche (Internet, banques de données). Notamment, à chaque chapitre, est rattachée une série de fiches pratiques guidant le lecteur pas à pas dans le processus décrit. Les sources et les méthodes sont toujours orientées selon les problématiques de la filière bois.

Si les grands groupes internationaux ont été les premiers à mettre en place ces méthodes, et à en tirer le meilleur parti, les PME et les PMI sont de plus en plus concernées, car elles sont de plus en plus fragiles dans le contexte de la mondialisation de l'économie. Elles découvriront dans ce guide que la veille n'est souvent qu'une nouvelle organisation à mettre en place, un état d'esprit, et que de nombreux outils et partenaires sont à leur disposition.