Collection(s) : Indicateurs et tableaux de bord
Paru le 18/05/2006 | Broché X-165 pages
Professionnels
Indicateurs qualité en santé
Certification et évaluation des pratiques professionnelles
Deuxième édition
Dans le domaine de la santé, l'évaluation et le suivi de la qualité sont devenus des enjeux cruciaux. Car notre société a changé...
¤ Hier, le patient éprouvait une confiance presque innée envers les soignants et le milieu hospitalier. Aujourd'hui, le malade veut être informé et pouvoir comparer. Il veut également être assuré que les pratiques dont il bénéficie sont dûment validées et codifiées.
¤ Hier, l'idée même de mesurer la qualité en santé était inconcevable.
Aujourd'hui, nécessités de management, mesures législatives, veille de la Haute autorité de santé et démarches de certification incitent les managers à utiliser les indicateurs qualité les plus efficaces.
Des outils de mesure et de management performants
Ces outils doivent prendre en compte une grande variété de paramètres, qui vont de l'organisation administrative à la performance technique en passant par la qualité de la prise en charge du patient. Face à cette complexité, cet ouvrage vous aide à répondre aux questions suivantes :
Des exemples concrets de mise en oeuvre
L'ouvrage présente un grand nombre de ressources (grilles, matrices, fiches...) et de mises en application. Pragmatique, il fournit de nombreux exemples tirés de l'expérience. Il s'appuie sur le fascicule de documentation FD S 99-132, apportant les réponses théoriques et pratiques indispensables qu'attendent tous ceux qui ont la charge de conduire des démarches qualité et notamment la démarche de certification des établissements de santé par la Haute autorité de santé.
Claude Vilcot, après avoir exercé différentes fonctions d'encadrement et de direction d'établissement, est directeur de la qualité du Groupe Hopale, à Berck-sur-Mer. Formateur, il assure l'accompagnement de structures dans leur démarche qualité. Il est membre expert et chef de projet à AFNOR.
Hervé Leclet est médecin radiologue, expert auprès de la HAS. Il dirige OPTAS, société de conseil et de formation en management de la qualité en santé et médico-social. Il préside la commission de normalisation « Management de la qualité dans les établissements de santé » à AFNOR.
