Je prends mon poste de... agent d'accueil

Quatrième de couverture

Je prends mon poste de...
agent d'accueil

Acquérir, en 100 pages, un savoir-faire qui vous rendra directement opérationnel : rédigé dans un style synthétique, clair et direct, illustré d'exemples, enrichi de conseils et d'astuces d'experts, de cas pratiques et de quiz, Je prends mon poste d'agent d'accueil, dans la collection « Les 100 premiers jours », vous permettra d'aborder sereinement votre nouvelle fonction ou de perfectionner vos connaissances.

Véritable vade-mecum, ce livre décrit le métier, l'environnement professionnel, les principales missions, les qualités et connaissances professionnelles de l'agent d'accueil, ainsi que les outils utiles ou indispensables pour mener à bien ses tâches.

Rédigé par des professionnels des collectivités et du management, l'ouvrage traite de la prise de poste de l'agent d'accueil sous tous ses aspects :

• Les savoirs : rappel des concepts fondamentaux de la fonction publique, de la législation et de la réglementation.
• Les savoir-faire : des outils, des méthodes, de nombreux éléments concrets et des conseils très utiles pour répondre de façon pédagogique et claire aux questions que se pose l'agent et l'aider dans sa prise de fonction.
• Les savoir-être : les comportements adéquats, les qualités relationnelles et personnelles, le positionnement au sein d'une équipe, la création de l'émulation et de l'esprit d'équipe.

Un accompagnement indispensable dans votre prise de poste !

Biographie

Fabrice Anguenot, formateur consultant, en management et usages numériques

Joël Clérembaux, consultant formateur auprès de collectivités territoriales

Marie-Laure Comard, directrice générale adjointe Direction des Solidarités et du Renouvellement Urbain ville de Saint Priest et de son Centre Communal d'Action Sociale

Bernadette Genestier, directrice Relations Citoyens et cheffe de projet Gestion Relation Usager ville de saint Priest

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