Paru le 03/06/2013 | Broché 277 pages
Tout public
L'anglais des métiers de l'accueil
¤ Répondre à des demandes de renseignements au téléphone, accueillir des visiteurs, faire face à des personnes mécontentes... autant de situations qui supposent d'avoir recours à un vocabulaire approprié.
¤ Cet ouvrage divisé en deux parties principales (lexique français-anglais puis lexique anglais-français) détaille tout le vocabulaire indispensable aux étudiants et aux professionnels des métiers de l'accueil. Centré sur des situations concrètes de la vie professionnelle, il est enrichi de très nombreuses phrases de mise en situation. Enfin, des annexes présentent les différences entre vocabulaire britannique et vocabulaire américain, les faux-amis, les erreurs de prononciation les plus courantes etc.
¤ Pierre Couturier est professeur d'anglais. Il a enseigné plusieurs années au Lycée Professionnel Saint-Michel (Blanquefort) dans la section européenne du bac pro « Métiers du secrétariat » puis « Accueil, Relation Client Usager ». Il intervient également comme formateur auprès d'adultes et de professionnels notamment dans le secteur du tourisme.
