Collection(s) : Ressources humaines
Paru le 27/04/2022 | Broché 189 pages
Professionnels
préface d'Adrien Couret
Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu'est-ce que I expérience collaborateur ? Comment sen servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d'une démarche d'expérience collaborateur ? À l'aune d'expériences vécues de l'intérieur et d'une posture de consultants, les auteurs proposent une définition et un angle de réflexion original pour mieux cerner les contours de l'expérience collaborateur et questionner la culture de son entreprise.
L'expérience collaborateur sera dans les années à venir ce que l'expérience client a été dans les années 2010 : un facteur de différenciation incontournable qui va transformer peu à peu le regard sur l'entreprise. Éviter les écueils courants, mettre en exergue les risques et partager les pré-requis pour se lancer réellement dans la démarche : telles sont les promesses de cet ouvrage.
La question n'est donc pas de savoir si vous allez vous intéresser à l'expérience collaborateur, mais quand !
Agnès de Rauglaudre a récemment été directrice de l'immobilier et de l'environnement de travail à la MACIF, où elle a co-conduit en 2020 un chantier d'expérience collaborateur. À la SNCF, elle a abordé les questions d expérience client et d'expérience collaborateur. Elle est fondatrice de wechange, dont la vocation est d'accompagner des projets en lien avec l'expérience collaborateur.
Maxime Renard est manager chez PwC France, responsable de l'expérience collaborateur au sein de la BU dédiée à l'innovation et au Business Design. Ancien collaborateur politique et auteur, il a écrit en 2020 le Guide Pratique du télétravail et lance avec PwC France La Gazette de l'Expérience Collaborateur.
