Paru le 05/10/2017 | Broché 245 pages
Professionnels
L'expérience collaborateur
Faites de vos employés les premiers fans de l'entreprise !
Aujourd'hui les entreprises n'ont plus le choix : si elles veulent attirer et fidéliser les talents, reconquérir l'engagement de leurs collaborateurs et soigner leur réputation sur les réseaux sociaux, elles doivent proposer une nouvelle expérience au travail.
Dans un monde digital, incertain et en changement permanent, il est essentiel de faire vivre au collaborateur une expérience unique, fluide et enthousiasmante tout au long de son parcours dans l'organisation, afin qu'il donne le meilleur de lui-même. L'Expérience Collaborateur devient donc aussi stratégique pour le business que l'Expérience Client pour laquelle les entreprises ont déjà démontré leur savoir-faire.
Une expérience positive vécue en interne est désormais un avantage compétitif majeur. De plus en plus d'entreprises ont déjà sauté le pas en structurant une démarche innovante autour de l'Expérience Collaborateur : Airbnb, Leroy Merlin, Linkedln, Orange et bien d'autres encore... Le phénomène grandit et il grandit très vite !
Cet ouvrage présente les enjeux de la démarche et explique comment l'initier, la déployer et en mesurer l'impact. Il s'adresse à tous ceux qui ont envie de faire vivre à leurs équipes une aventure épanouissante au sein d'un environnement de travail intelligent, humain, mieux connecté et plus collaboratif.
L'Expérience Collaborateur est cette combinaison unique de toutes les interactions qu'un individu vit avec l'organisation depuis son entrée jusqu'à son départ de l'entreprise. Ce qu'il va vivre en termes de mission, de relations humaines, de rapport à son environnement physique et digital a un impact croissant sur son engagement et sa performance dans l'entreprise. L'Expérience Collaborateur devient aujourd'hui incontournable.
Corinne Samama est co-fondatrice du cabinet Résonance Coaching. Coach de dirigeants et managers, elle aide les organisations à repenser leurs pratiques culturelles et managériales. Son premier ouvrage, Manager dans un monde sans visibilité - Cinq défis à relever, est paru chez Pearson, Village Mondial en 2013.
