Collection(s) : Communication et technologie
Paru le 01/01/2002 | Broché 226 pages
Professionnels
Denis Benoit, Jean-Jacques Devèze, Lorna Heaton et al.
Gérer les interactions pour produire l'intelligence collective, dans le cadre d'activités communes et avec un environnement partagé, et développer le produit de l'entreprise passe par l'observation des relations nouvelles tissées et des techniques de médiation utilisées.
Observer alors le Groupware dans la complexité, c'est reconnaître le caractère «actif» des acteurs de l'organisation, c'est accepter les aléas des «actions situées» c'est avoir une nouvelle vision du rôle des médias et d'une manière générale des artefacts, c'est finalement appréhender la co construction des situations de communication.
Piloter le Groupware dans la complexité, c'est agir sur les interactions, en particulier lorsque surviennent des difficultés ou surgit un conflit. La solution peut venir de l'extérieur. Elle peut également venir de l'intérieur du système technologique ce qui nous conduit à considérer le Groupware comme un artefact «thérapeutique» à la manière de Paul Watzlawick.
Denis Benoit, Maître de Conférences de Sciences de l'Information et de la Communication à l'Université de Poitiers.
Jean-Jacques Devèze, Consultant Formateur et doctorant à l'Université de Montpellier 1.
Lorna Heaton, Professeure adjointe au Département de Communication de l'Université de Montréal.
Claude Le Bœuf, Directeur du CRIC. Professeur de Sciences de l'Information et de la Communication à l'Université de Montpellier 1.
Fabienne Martin, Maître de Conférences de Sciences de l'Information et de la Communication à l'Université de Bourgogne.
