La gestion des ressources humaines dans les services à la personne

Quatrième de couverture

Ce livre est un guide pratique sur la gestion des intervenants et des collaborateurs d'une entreprise spécialisée dans les services à la personne.

Il vous donne des clés sur :

• le recrutement,
• l'établissement d'un contrat d'embauche,
• la gestion du temps de travail, des plannings,
• la réglementation.

Vous n'oublierez aucune formalité.

Mais l'auteure va bien plus loin puisqu'elle aborde les rapports humains, essentiels à la réussite d'une entreprise quelle que soit sa taille :

• accueillir, entourer les personnes nouvellement embauchées en mettant en place un tutorat ;
• reconnaître les compétences de chacun ;
• les aider à s'adapter, à évoluer par les formations continues ;
• communiquer par des entretiens réguliers...

L'objectif est de fidéliser les personnes : la fidélisation du personnel et la fidélisation de la clientèle, l'une n'allant pas sans l'autre.

Pour soutenir son argumentation, l'auteure a émaillé son texte d'anecdotes tirées de sa propre expérience et qui donnent une touche concrète au sujet. Elle ne fait pas que théoriser, elle prouve que ses idées sont réalisables.

Biographie

Corinne Duplat travaille depuis 15 ans dans le secteur des services à la personne. Elle est la fondatrice de la société Home Privilèges, spécialisée dans le recrutement et le placement d'employées de maison.

Avis des lecteurs

Soyez le premier à donner votre avis