Collection(s) : Management sup
Paru le 17/06/2015 | Broché 249 pages
Master
préface de Stephen Bensimon
La négociation commerciale
Comment négocier alors que vos paroles et vos actes seront probablement demain sur Internet et les réseaux sociaux ?
Que faire lorsque votre intérêt personnel diffère de celui du groupe dont vous êtes le mandataire ?
Comment vous y prendre lorsque la relation de pouvoir est déséquilibrée en votre défaveur ?
Enfin, comment intégrer et valoriser toutes les parties prenantes ?
Comme tout étudiant, vous souhaitez décrypter les problématiques auxquelles sont confrontés les professionnels de la vente et de la négociation face à l'évolution des comportements de leurs clients.
Pour cela, suivez Sacha, jeune diplômé en négociation, au fil des chapitres pour :
Ce manuel détaille chaque étape clé de la négociation d'affaires. Des exercices pratiques, de nombreux exemples, des définitions et des questions de réflexion vous aideront à mettre en scène votre rhétorique et vos postures de négociateur. Prenez-vous au jeu et devenez l'acteur de vos futures négociations !
Public :
Julien Viau
Maître de conférences à l'IAE La Rochelle, ancien élève de l'ENS Cachan et agrégé d'économie et gestion, il enseigne la négociation et le management et co-dirige le master Administration des entreprises.
Héla Sassi
Docteure en sciences du langage, elle intervient dans plusieurs formations universitaires (EM Strasbourg, Cnam). Elle est spécialiste en analyse sémiotique appliquée à la communication marketing et à la vente.
Hubert Pujet
Intervenant en entreprises et en écoles (HEC, Enass), il améliore la
performance managériale
et commerciale en
privilégiant l'approche
comportementale et
le travail de l'acteur. Il
développe des programmes
de gestion de la relation
pour des cadres dirigeants.