La passion du client ! : il est toujours temps d'aller à la rencontre du client

Fiche technique

Format : Broché sous jaquette
Nb de pages : 251 pages
Poids : 413 g
Dimensions : 15cm X 23cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-7499-0441-2
EAN : 9782749904412

La passion du client !

il est toujours temps d'aller à la rencontre du client

de , ,

chez M. Lafon

Paru le | Broché sous jaquette 251 pages

Tout public

15.22 Indisponible

traduit de l'anglais par (Etats-Unis) Pauline Vidal


Quatrième de couverture

«J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale: en mettant l'accent sur la satisfaction du client, et en investissant toutes leurs ressources sur le rapport humain et non sur la course au profit. Pourquoi ces paramètres m'importent-ils autant? Parce que, que vous vendiez des pizzas ou des services, votre entreprise ne gravite pas autour de vous: elle existe par et pour les gens que vous servez.»

Ken Blanchard

Du même auteur : Kenneth Blanchard