Le client au coeur de l'entreprise
les stratégies, les outils et les expériences des entreprises orientées client
Serie :
Cahiers qualité management (Les). Vol 4
Paru le
01/06/1998 |
Broché 111 pages
Public motivé
Revue
29.00 €
Indisponible
Quatrième de
couverture
Au sommaire notamment : Les nouveaux horizons de la consommation : nous sortons de la crise pour entrer dans l'ère de la consommation sélective, par M. Burke ; Le pilotage de la fidélisation : la fidélisation passe par une remise en question profonde de l'organisation ; Retrouver le client dans le contrôle de gestion : la meilleure rentabilité se trouve dans la fidélité de la clientèle...
