Collection(s) : Dossier d'experts
Paru le 01/03/2022 | Broché 206 pages
Professionnels
Le guide de la communication publique numérique
Depuis plus d'une décennie, le numérique a profondément bouleversé les relations entre les institutions publiques et les citoyens. Les réseaux sociaux ont imposé une « nouvelle donne relationnelle », et les outils numériques ont permis à des millions de citoyens d'exprimer leurs avis et opinions, voire de devenir « tous communicants ».
Alors que certains ont voulu voir dans l'émergence du numérique, tantôt un gadget, tantôt un tsunami anarchiste venant bouleverser l'ordre établi, d'autres ont compris toutes les opportunités et les formidables perspectives dont il est porteur
À l'heure des « fake news » et de l'enfermement algorithmique, le numérique peut être vu comme la source du problème... ou sa solution. Car plus que jamais, face à la crise de confiance à l'égard des institutions démocratiques et la perte de crédit de la parole publique, la communication publique a besoin de transparence, d'authenticité et de dialogue citoyen : autant de promesses rendues possibles par le numérique.
Dans une optique à la fois stratégique et opérationnelle, ce Dossier d'experts décrypte les grands enjeux du numérique pour les institutions publiques, détaille les éléments méthodologiques pour construire une stratégie adaptée à chaque problématique, présente les étapes clefs pour refondre ses outils, et vous guide vers la maîtrise des bonnes pratiques numériques.
Ancien directeur de la communication en collectivité locale puis directeur d'une agence de communication spécialisée dans les stratégies digitales pour les collectivités locales (2005-2015), Franck Confino est consultant spécialiste du numérique pour le secteur public et assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO). Fondateur de l'Observatoire socialmedia des territoires, il est également formateur, auteur et conférencier.
Ancien journaliste, responsable de la communication numérique de la ville de Besançon, puis responsable de l'information de la ville et la métropole de Rennes, Benjamin Teitgen est aujourd'hui directeur de la communication du département d'Ille-et-Vilaine. Il est également membre du comité de pilotage de Cap'Com et de l'Observatoire socialmedia des territoires.