Paru le 02/09/2004 | Broché IX-126 pages
Professionnels
les actes d'incivilité en tout genre, sous couvert d'avoir l'air toujours plus cool, deviennent quotidiens et les mauvaises manières envahissent le monde professionnel.
Drôle dans sa manière de décrire les situations les plus cocasses et ferme dans les conseils qu'il donne, cet ouvrage fait le point sur les règles fondamentales de savoir-vivre pour vous sortir aisément des situations les plus délicates...
Vous ne serez ainsi plus jamais pris en flagrant délit d'impolitesse, saurez en toutes circonstances ce qu'il est de bon ton de faire ou de ne pas faire et conclurez vos affaires sans encombre!
Sophie de Menthon est présidente du mouvement Ethic (entreprises à taille humaine indépendantes et de croissance) et chef d'entreprise. Elle est aussi auteur de nombreux livres: Du centre d'appels au téléservice, L'entretien téléphonique, Mieux utiliser le téléphone et L'entreprise racontée aux enfants.
