Collection(s) : Management sup
Paru le 15/03/2017 | Broché V-263 pages
BTS
Le management commercial
2e édition
Le management commercial est marqué par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années : la mondialisation des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la relation client, la montée en puissance de la responsabilité sociale de l'entreprise, les mutations des attentes des salariés...
Cet ouvrage de référence livre un décryptage simple de ces phénomènes et permet au manager commercial (ou en devenir) de mieux les comprendre. Il s'articule autour de 6 compétences majeures :
Avec des outils accessibles, cette 2e édition actualisée s'enrichit de nombreux exemples et cas d'entreprises.
Isabelle Barth
Professeur agrégé des Universités en Sciences de gestion et chercheur en management à l'Université de Strasbourg, elle a été pendant 5 ans directrice générale de l'EM Strasbourg Business School. Ses domaines d'expertise portent sur la vente, le management de la diversité et les comportements émergents de consommation. Elle a créé et dirigé le Master 2 Vente et Management commercial, le Master 2 Direction commerciale en formation initiale et le Master 2 Direction commerciale en formation continue, à l'IAE de Lyon.
Elle a une expérience de 10 ans en entreprise à des postes de développement commercial.
