Paru le 23/08/2003 | Broché XXIII-456 pages
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Jean-Claude Andréani, Olivier Badot, Marc Benoun et al.
Mondialisation, évolution des modes de distribution et des technologies de la communication, nouveaux comportements du consommateur, influence des marques, marchés instables : le monde a changé, changeant le marketing. Acteur clé de l'entreprise, le marketeur doit maîtriser les nouveaux principes et les techniques les plus récentes du domaine.
Ainsi sont apparus, entre autres, de nouveaux outils de compréhension du marché tels que l'ethnomarketing, le management de la marque qui est un élément fondamental du marketing contemporain, ou encore le marketing relationnel, qui cherche à établir une relation durable avec le client à l'aide de techniques telles que la GRC (Gestion de la relation clients) et le réenchantement des lieux de distribution.
De nouvelles pratiques imposent de nouvelles approches afin de donner à ce marketing moderne des fondements solides. La présentation de ces fondements ainsi que des éléments plus classiques (études de marché, innovation et lancement de nouveaux produits, stratégie concurrentielle et plan de marketing, marketing-mix) s'organisent autour de quatre grands thèmes : l'intelligence du marché, c'est-à-dire la compréhension et l'analyse des comportements d'achat ; la marque, au coeur du système marketing ; la relation, qui étudie les liens entre consommateurs, distributeurs et producteurs ; l'action, qui articule politiques de prix, outils de communication et méthodes de promotion.
Destiné à ceux qui, en enseignement supérieur, abordent la discipline en formation initiale ou continue, ce livre est avant tout un manuel d'initiation enrichi de nombreux exemples, exercices et mini cas. Mais c'est aussi un ouvrage de réflexion, fondé sur les nouveautés du marketing moderne, qui éclairera les étudiants déjà spécialisés et les praticiens désireux d'actualiser leurs connaissances.
Les auteurs sont professeurs au département marketing de ESCP-EAP.
Jean-Claude Andréani, Olivier Badot, Marc Benoun, Alain Bloch, Jérôme Bon, Bernard Cova, Marc Dupuis, Frédéric Jallat, Jean-Paul Lemaire, Sandrine Macé, Delphine Manceau, Christian Michon, Alain Ollivier, Nathalie Prime, Anne-Marie Schlosser, Elisabeth Tissier-Desbordes.
