Rayon Gestion des entreprises
Le savoir-être ! : un référentiel professionnel d'excellence

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : VII-250 pages
Poids : 429 g
Dimensions : 16cm X 24cm
ISBN : 978-2-12-465133-7
EAN : 9782124651337

Le savoir-être !

un référentiel professionnel d'excellence


Paru le
Broché VII-250 pages

Quatrième de couverture

Le savoir-être !

Un référentiel professionnel d'excellence

Le savoir-être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients - fournisseurs.

Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous, et de chaque situation ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences.

Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d'outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n'est pas parce que l'on sait se comporter que l'on va agir en conséquence. En d'autres termes, le tout n'est pas de connaître le comportement adéquat, mais de le mettre en pratique, de le transformer en action.

L'ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas comme un manuel dé savoir-être mais comme un guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l'apprécier, l'améliorer et en faire une véritable force d'action, en toute objectivité. L'énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l'auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences.

Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir...

Biographie

Alain Labruffe est Docteur ès lettres en économie et psychologie du travail ainsi que chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences. Des grands groupes, tels que Elf et Ford, font appel à ses conseils en matière de gestion des ressources humaines.

Avis des lecteurs

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