Collection(s) : Les dessous de
Paru le 06/06/2023 | Broché 253 pages
Professionnels
préface Julien Féré
Longtemps parent pauvre de la communication, perçue comme un peu en retard, voire ringarde, la communication interne ne se résume plus à envoyer une newsletter ou à alimenter le site intranet.
On observe des changements structurants au sein des entreprises : les directions de la communication se renomment direction de l'engagement, des directions de la marque employeur englobant dimension interne et externe se créent. Désormais, l'engagement interne ne se travaille plus en silo mais avec une vision 360 de la communication interne, externe et des ressources humaines car les frontières sont poreuses entre ces trois domaines, notamment dès qu'il s'agit de recrutement et de fidélisation des talents.
Dans un monde digitalisé où la mobilité et les liens avec autrui ont été asservis, il est essentiel pour les entreprises de se reconnecter à leur raison d'être. Il s'agit d'être au coeur du terrain, de ses clients et surtout de ses collaborateurs pour retrouver le facteur humain. Cet ouvrage rassemble des experts (côté agence et conseil), des professionnels d'univers variés (côté entreprise) qui portent haut le flambeau de l'engagement, car pour parler d'engagement, il faut être soi-même engagé.
Mais qu'entendons-nous exactement par « engagement » ? Comment cela se matérialise en entreprise ? Quelles sont les attentes des collaborateurs, leurs besoins, leurs envies, leurs préoccupations ? Dans chaque partie de ce livre, un professionnel a tenté de répondre à ces questions en livrant son expertise et son expérience. Une plongée au coeur de la SNCF, Alstom, Pôle emploi, Janssen, Bouygues bâtiment international, Disneyland Paris... qui nous ouvrent leurs portes pour dévoiler les dessous de l'engagement interne.
Lorena Sanchez est animée par le partage d'expérience et les relations humaines. C'est avec cette énergie qu'elle a donné des cours à des étudiants en MBA sur les notions d'animation de communautés et d'engagement de collaborateurs par le réseau social de l'entreprise, son expertise. Une expertise qu'elle partage également à travers un podcast « Les Afterworks de Lorena » pour lequel elle donne la parole à des professionnels de la communication interne. Son défi avec cet ouvrage est de lever le voile sur ces sujets en valorisant les stratégies d'entreprise par le prisme de l'engagement des collaborateurs. Lorena coordonne les communications métiers de TGV-Intercités à travers deux angles, celui de l'information et de l'engagement.
