Paru le 13/05/2011 | Broché XI-231 pages
Professionnels
préface de Bernard Collomb | traduction Aude Sécheret
«Les employés d'abord, une stratégie qui dope la croissance.» Les Échos
«Le secret du succès ? Faire passer les employés avant les clients.» Management
«On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. À mon avis, c'est on ne peut plus vrai. J'irai même jusqu'à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker.» Tom Peters, auteur de In Search of Excellence.
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.
Vineet Nayar est P-DG de HCL Technologies Ltd. (HCLT), l'une des multinationales indiennes de services IT qui connaît la croissance la plus rapide et la plus forte. HCLT est reconnue dans le monde entier pour ses pratiques de management innovatrices.
En mars 2011, Vineet Nayar a reçu la prestigieuse récompense de «Leader in the Digital Age Award» au CeBIT, la plus grande manifestation de l'industrie high tech en Europe, pour sa vision révolutionnaire du management d'une entreprise 2.0.
