Les mots pour réussir ensemble

Quatrième de couverture

À notre insu, nos conversations sont émaillées de phrases nocives pour la relation. C'est le comble... puisqu'en les exprimant, nous croyons au contraire faire preuve de bienveillance et d'ouverture.

Au fil des pages, repérez, pour vous en débarrasser, les routines verbales et les formules standard qui travestissent insidieusement vos propos. Retrouvez les mots justes pour établir une relation plus naturelle et plus authentique.

Apprenez à :

• parler dans le respect de l'autre, sans vous censurer ;
• être rigoureux, sans brider votre sensibilité ;
• faire preuve de diplomatie, sans sacrifier votre identité ;
• parler avec force, sans empêcher l'autre de s'exprimer ;
• gagner en conviction, sans vous forcer.

Oui, il est possible d'être à la fois efficace et bienveillant.

Découvrez, grâce aux nombreux exercices proposés, les phrases magiques et scripts gagnants faciles à mettre en oeuvre au quotidien.

Biographie

François Laure, consultant en formation, il conçoit et déploie des démarches d'apprentissage qui conduisent les équipes à la réussite. Il est l'auteur du Guide des techniques d'animation chez Dunod.

Janksy Jarocki, spécialiste du facteur humain, il conseille et forme les équipes de direction dans le domaine de la vente et du management depuis plus de 15 ans.

Il intervient aussi au Collège de Polytechnique et au Centre national de formation de la fonction publique territoriale.

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